202401-11 职场沟通技巧PPT课件 NEW 开场白1、欢迎词2、介绍本次PPT内容职场沟通的重要性1、团队协作的基础2、提升工作效率的关键3、建立良好人际关系的前提沟通的基本原则1、尊重他人2、倾听对方3、表达清晰4、避免误解沟通技巧1、有效倾听：如何捕捉信息、理解观点2、有效表达：如何清晰、有说服力地表达观点3、有效反馈：如何给予建设性的意见和反馈4、有效协商：如何达成共识、解决问题沟通障碍与应对策略1、避免情绪化沟通2、克服沟通障碍：如自卑、恐惧、偏见等3、应对沟通难题：如何处理冲突、误解、拒绝等4、建立良好的沟通...
