202401-11 高情商聊天术读书分享PPT NEW 1、聊天术的重要性2、情商与聊天术的关系3、分享读书的目的和意义聊天术的基本技巧1、倾听：倾听是沟通的基础，认真倾听对方的话语。2、表达：清晰、有逻辑的表达自己的观点。3、观察：观察对方非语言行为，如表情、肢体语言等。4、反馈：适时给出反馈，表达自己的理解与感受。情商与聊天术的关系1、情商的四大能力：自我意识、自我管理、社会意识和社交技能。2、情商在聊天术中的应用：提高沟通能力，增强人际关系。3、聊天术对情商的提升：通过聊天术，提高情商水平，形成良性循环。高情商聊天术的实践案...
